İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Siparişlerinizle ilgili yaşanabilecek sorunlarda sizlere hızlı ve etkili destek sunmayı amaçlıyoruz. Lütfen iade ve değişim koşullarımızı dikkatlice inceleyiniz.

Sipariş İptali

Siparişler, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek iptal edilebilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemeyebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Başvurunuzun değerlendirilmesi için ürünün fotoğrafları ve sipariş bilgileriniz talep edilebilir. İnceleme sonucunda firmamızdan kaynaklanan bir hata tespit edilmesi durumunda gerekli iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilecektir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması,
Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
Fiziksel hasar görmemiş olması,
İade talebinin belirtilen süre içerisinde yapılması gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyebilir.

Hijyen ve Güvenlik Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen, sağlık ve güvenlik gerekçeleriyle açılmış, kullanılmış veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.

Geri Ödeme Süreci

Onaylanan iade işlemlerinde geri ödemeler, müşterinin ödeme yaptığı yöntem dikkate alınarak gerçekleştirilmektedir. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde geri ödeme müşterinin bildireceği banka hesabına yapılır.

Kripto para ile gerçekleştirilen ödemelerde ise geri ödemeler, işlem sırasında kullanılan cüzdan adresine veya tarafların mutabık kaldığı yöntemle gerçekleştirilebilir.

İade onayından sonra geri ödeme süreci, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde tamamlanabilir.

Kargo Ücretleri

Firmamızdan kaynaklanan hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde iade kargo ücretleri tarafımızca karşılanmaktadır. Kullanıcı kaynaklı iade taleplerinde kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

İletişim

İade, değişim veya siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek sizlere yardımcı olunacaktır.

Web sitemizden alışveriş yapan tüm müşterilerimiz, yukarıda belirtilen iade politikası şartlarını kabul etmiş sayılır.