Gönderim Politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırılması için titizlikle çalışıyoruz. Aşağıda gönderim süreçlerimiz hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Sipariş Hazırlama Süreci

Tüm siparişlerimiz haftanın her günü alınmaktadır. Ödemesi onaylanan siparişler en kısa sürede işleme alınarak gönderime hazırlanmaktadır.

Hafta içi belirlenen saatler içerisinde verilen siparişlerde aynı gün kargo çıkışı yapılmaktadır. Cumartesi günleri ise saat 14:30'a kadar oluşturulan siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

Resmî tatiller ve özel günlerde gönderim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Teslimat Süresi

Ödemesi tamamlanan siparişler normal şartlarda aynı günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının çalışma yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip bilgileri tarafınıza e-posta veya iletişim kanalları aracılığıyla iletilmektedir.

İstanbul İçi Moto Kurye Hizmeti

İstanbul içerisinde bulunan müşterilerimiz için moto kurye ile hızlı teslimat seçeneği sunulmaktadır. Uygun bölgelerde aynı gün teslimat imkânı sağlanabilmektedir.

Moto kurye hizmetinden yararlanmak isteyen müşterilerimizin sipariş öncesinde veya sipariş notlarında bu taleplerini belirtmeleri önerilmektedir.

Kargo ve Paketleme

Siparişler, ürünlerin güvenli bir şekilde teslim edilmesini sağlamak amacıyla özenle paketlenmektedir. Paketleme sürecinde ürünlerin zarar görmemesi için gerekli tüm önlemler alınmaktadır.

Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilmesi durumunda, müşterilerimizin teslimat görevlisine tutanak tutturmaları ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeleri önemlidir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, resmî tatiller, olağanüstü hava koşulları, kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmeler veya diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilmeye çalışılacaktır.

İletişim

Gönderim süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep veya destek ihtiyacınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz sizlere en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.